Versandkosten nach Deutschland
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Versandkostenaufschläge
Das Standard-Versandland ist Deutschland.
Zusätzlich bieten wir eine Lieferung in folgende Länder unter genannten Aufschlägen an:
Lieferbedingungen
Alle genannten Preise sind Endpreise inklusive Mehrwertsteuer. Bei aller Sorgfalt unterläuft auch uns einmal ein Fehler. Deshalb gilt, dass wir uns bei Irrtümern, unvertretbaren Preis- und Produktänderungen, sowie Lieferengpässen unserer Vorlieferanten die Auslieferung Ihres Auftrags vorbehalten. Die Lieferzeiten können Sie der Produktbeschreibung entnehmen. Wenn keine Lieferzeit angegeben ist, beträgt die Lieferzeit 2 - 6 Werktage.
Anlieferung - Transportversicherung - Sorgfaltspflicht bei der Warenannahme - Verhalten bei evtl. Transportschäden:
Wir prüfen jede Ware vor Versand auf sichtbare Herstellungsfehler, verpacken sie sorgfältig und senden sie grundsätzlich versichert und in einwandfreier Verpackung durch einen Paketdienst (bis zur Wohnungstür) oder als Speditions-Stückgut (bis zur ersten ebenerdigen Tür bzw. Grundstücksgrenze). Damit die Transportversicherung im Fall von Beschädigungen auf dem Transportweg in Anspruch genommen werden kann, beachten Sie bitte unbedingt folgende Hinweise zur Warenannahme: Es müssen alle Verpackungen vor Leistung der Unterschrift sorgfältig auf sichtbare bzw. (durch leichtes Schütteln des Paketes) hörbare Transportbeschädigungen überprüft werden. Es muss überprüft werden, daß die Ware mit der richtigen Seite oben angeliefert wird (Pfeilmarkierung). Wenn ein Paket äusserliche Beschädigungen aufweist, dürfen Sie dieses in Gegenwart des Fahrers öffnen und den Inhalt auf Schäden kontrollieren. Sofern Sie die Ware trotz sichtbarer Beschädigungen der Verpackung annehmen wollen, müssen Auffälligkeiten unbedingt schriftlich, einzeln und deutlich auf dem Speditionsübergabeschein durch Unterschrift des Auslieferungsfahrers bestätigt werden, damit der Transportschaden durch die Versicherung reguliert werden kann. Durch Leistung der Unterschrift bestätigen Sie den einwandfreien und äusserlich unbeschädigten Empfang der Ware. Nach Erteilung der Unterschrift können daher direkte Transportschäden gegenüber der Transportversicherung nicht mehr geltend gemacht werden, sondern nur noch als sogenannte verdeckte Schäden binnen 24 Stunden in Schriftform (auch email/Fax) direkt an die Spedition nachgemeldet werden. Die Schadensbearbeitung dauert in diesen Fällen wesentlich länger, meistens wird die Regulierung durch die Versicherung abgelehnt mit Hinweis auf die geleistete Unterschrift.
Im Falle eines Transportschadens benötigen wir zur Schadensbearbeitung eine Kopie des Übergabescheines. Fotos vom Karton und ggf. der Beschädigten Ware (soweit ausgepackt) per email sind hilfreich zur schnelleren Schadensbearbeitung.
Vor einer Regulierungszusage durch die Transportversicherung können wir die Ware nicht bei Ihnen abholen lassen. Manchamal wird die Ware aber von der Spedition zwecks Begutachtung des Schadens abgeholt.
Rücksendungen:
Rücksendungen bitten wir vorher per eMail unter Angabe der Artikelnummer im Betreff oder zu den Bürogeschäftszeiten telefonisch unter +49 (0)511 3632003 zu avisieren. Sie erhalten daraufhin für paketversandfähige Waren von uns per email ein Rücksendeformular, das Sie bitte der Sendung beilegen. Nicht paketversandfähige Waren lassen wir per Spedition bei Ihnen abholen. Sofern wir die Ware nicht bei Ihnen abholen lassen, haben Rücksendungen ausschliesslich an folgende Rücksendeadresse zu erfolgen.
3-2-1-0-deins Warenhandel GmbH
Bockmerholzstrasse 36
30539 Hannover
Unfrei an uns geschickte Pakete können wir nicht annehmen, da an Rücksendeadresse nicht durchgehend jemand zum Empfang bereitsteht.
WICHTIG: Wichtige Nummern sollen möglichst aussen am Paket deutlich lesbar angebracht sein, ausserdem sollte zwecks schnellerer Bearbeitung dem Paket das ausgefüllte Rücksendeformular beiliegen
Hinweise zur Verpackung / Wiedereinlagerung / Haftung im Fall von Rücksendungen:
Sofern Sie einen Artikel zurücksenden müssen, verwenden Sie bitte im eigenen Interesse zur Vermeidung von Transportschäden am Besten die von uns verwendete Verpackung und verpacken den Artikel genauso, wie er von uns eingepackt worden ist (inclusive allen Innenverpackungen, Folien etc.). Sollte der Artikel nicht in der Originalverpackung oder mindestens einer gleichwertigen Verpackung unser Lager erreichen, berechnen wir gewerblichen Kunden (B2B) ggf. die Kosten für Neuverpackung. Schäden an der Ware, die durch unsachgemässe Transportverpackung auf dem Rückweg zu uns eintreten, sind in jedem Fall (B2B / B2C) zu verantworten und werden ggf. in Rechnung gestellt. Dokumentieren Sie daher im eigenen Interesse immer möglichst alle bereits vorher eingetretenen Beschädigungen an der Verpackung und der Ware.
Wir behalten uns grundsätzlich die Auswahl des Spediteurs vor.
Empfindliche Waren wie z.B. Solarthermische Anlagen müssen aufgrund ihrer Zerbrechlichkeit mit einem von uns zu bestimmenden Spezialspediteur und ausschliesslich in der Originalverpackung transportiert werden, die Beauftragung eines geeigneten Spediteurs kann je nach Absenderadresse u.U. mehrere Wochen dauern. Nach Eingang in unserem Lager müssen sie einer Prüfung auf Unversehrtheit unterzogen werden.