Kontakt und Kundenservice

Bild mit Kundenservice-Team. Sie möchten Kontakt aufnehmen? Wir sind persönlich für Sie da.

Schön, dass Sie uns besuchen!

Sie haben eine Frage rund um das Bestellen auf dem yatego Marktplatz, zu Ihrer Lieferung oder benötigen Unterstützung bei der Kommunikation mit einem Händler?

Wir helfen Ihnen gerne persönlich, haben aber eine Bitte: Werfen Sie zunächst einen Blick in unseren Hilfebereich - hier finden Sie schnell passende Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Sie möchten Ihre Anfrage persönlich stellen? Gerne! Je nachdem, ob Sie sich für ein Produkt interessieren oder bereits über yatego bestellt haben, gibt es dafür den richtigen Weg.

Vor der Bestellung

Bei Fragen zu einem Artikel nehmen Sie bitte direkt mit dem Händler Kontakt auf, welcher das Produkt auf dem yatego Marktplatz anbietet. Auf jeder Produktseite steht unter 'Verkauf und Versand erfolgt durch' der Name des Händlers, der das Produkt auf dem yatego Marktplatz verkauft. Per Klick auf diesen gelangen Sie auf die Shopseite des Händlers. Über das Briefsymbol im Bereich 'Händler kontaktieren" finden Sie verschiedene Kontaktmöglichkeiten zum Händler, um Ihre Frage an diesen zu stellen.

Nach der Bestellung

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte zunächst direkt an den Händler, bei dem Sie die Bestellung aufgegeben haben. Klicken Sie dafür einfach in Ihrer Bestellbestätigungs-Email oder in Ihrem Kundenkonto auf den Link "Händler kontaktieren".

Wählen Sie als Betreff "Frage zur Lieferung" aus, wenn Sie den Status der Bestellung bzw. den Lieferzeitpunkt erfragen möchten
Wählen Sie als Betreff "Beschwerde" aus, wenn Sie ggü. dem Händler eine Reklamation vornehmen möchten. Beschreiben Sie hierzu den Sachverhalt und setzen Sie dem Verkäufer eine angemessene Frist zur Rückantwort von 3 Werktagen. In der Regel klärt sich der Vorgang bereits durch diesen Schritt. Beim Absenden einer Beschwerde-Nachricht wird der yatego Kundenservice automatisch mit informiert. Eine separate Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice ist nicht notwendig.

Bild mit einem Kontaktformular zur Kommunikation mit einem Händler.

Service-Fall eröffnen

Sie konnten in unserem Hilfebereich keine passende Lösung finden oder Sie haben ein Problem mit einem Händler? In dem Fall wenden Sie sich direkt per E-Mail an unseren Kundenservice und schildern Sie uns Ihr Anliegen. Wir finden eine Lösung für Sie - versprochen!