Kontaktaufnahme für Kunden
Vor dem Kauf...
Bei Fragen zu einem Artikel, zur Lieferung oder zum Bestellablauf nehmen Sie direkt mit dem Verkäufer Kontakt auf, welcher das Produkt auf dem Yatego Marktplatz anbietet. Klicken Sie dafür einfach beim gewünschten Produkt rechts auf den Link "Händler kontaktieren".
Nach dem Kauf...
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Lieferung oder zur Zahlung wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer, bei dem Sie die Bestellung aufgegeben haben. Klicken Sie dafür einfach in Ihrer Bestellbestätigungs-Email auf den Link "Händler kontaktieren".
Ich habe meinen Artikel noch nicht erhalten
Sollte das voraussichtliche Lieferdatum bereits überschritten sein und Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie, den Verkäufer in erster Linie direkt zu kontaktieren. Gehen Sie dabei am besten wie folgt vor:
- Rufen Sie das Kontaktformular wie oben beschrieben auf und wählen Sie als Betreff "Beschwerde" aus.
- Beschreiben Sie den aktuellen Sachverhalt und setzen Sie dem Verkäufer eine angemesse Frist zur Rückantwort von 3 Werktagen. In der Regel klärt sich der Vorgang bereits durch diesen Schritt.
- Sollten Sie wiedererwartend keine Rückmeldung vom Verkäufer erhalten, so nehmen Sie bitte letztmalig über das Kontaktformular Kontakt auf und weisen Sie den Verkäufer auf die abgelaufene Frist hin. Beim Absenden einer Beschwerde-Nachricht wird der Yatego Kundenservice automatisch mit informiert. Eine separate Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice ist nicht notwendig.