

ZIPZAP ONLINE SL
Córdoba782 Produktedabei seit 12.02.2026
Entdecken Sie unsere große Auswahl an Matratzen, hochwertiger Bettwäsche und vielfältigem Zubehör für erholsamen Schlaf.
Als innovative Marke bieten wir Produkte für jeden Bedarf und jedes Budget an – von preisgünstigen Modellen bis hin zu luxuriösen Varianten.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf auf dieser Website tätigen, auch wenn Sie bereits zuvor bei uns gekauft haben. Zipzap Online S.L. behält sich das Recht vor, diese jederzeit zu ändern. Sie regeln den gesamten Kaufprozess. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an administracion2@zipzap.es. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden gemäß den Bestimmungen des Gesetzes 7/1998 über Allgemeine Vertragsbedingungen, des Königlichen Dekrets 1906/1999 zur Regelung von telefonischen und elektronischen Verträgen mit Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Verbindung mit Artikel 5.3 des Gesetzes 7/1998, des Allgemeinen Gesetzes 26/1984 zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern, des Gesetzes 7/1996 zur Regelung des Einzelhandels, des Königlichen Dekrets 14/1999 zur Regelung der elektronischen Signatur sowie aller sich daraus ergebenden Rechtsvorschriften erstellt.
Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Wir arbeiten mit GLS als Transportunternehmen zusammen. Sobald Ihre Zahlung für Ihre Bestellung eingegangen ist, liefert die Agentur diese innerhalb von 5 bis 12 Werktagen an die angegebene Adresse, wenn Ihre Bestellung innerhalb Europas von Montag bis Donnerstag aufgegeben wurde. Bei Bestellungen, die freitags, am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben wurden, beträgt die Lieferzeit 6 bis 14 Werktage. Für Lieferungen außerhalb Europas beträgt die Lieferzeit ab Zahlungseingang 2 bis 4 Wochen. Diese Lieferzeiten sind Richtwerte und können aus logistischen Gründen oder aufgrund von Lagerbeständen variieren. Die angegebenen Tage sind Werktage.
Die Verwendung von Bildern oder Texten kann zu Urheberrechtsverletzungen führen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Nutzung des betreffenden Materials einzufordern.
Gemäß den Bestimmungen des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und des elektronischen Geschäftsverkehrs geben wir nachfolgend die allgemeinen Informationen zu unserer Website an.
Um den optimalen Zustand des Produkts zu erhalten, muss es innerhalb von drei Wochen nach Erhalt ausgepackt werden. Andernfalls übernimmt das Unternehmen keine Haftung für Qualitätsverluste.
Inhaber: Zipzap Online S.L.
C.I.F.: ESB14987150
Adresse: Avenida Gran Capitan 19, 2D, 14008 Córdoba, Spanien
E-Mail: administracion2@zipzap
Telefon: +34 663327060
1 Definitionen
1.1 In diesen Bedingungen haben die folgenden Begriffe die nachstehend angegebene Bedeutung: „Verkäufer“ bezeichnet Zipzap S.L., ihre Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen sowie deren jeweilige Rechtsnachfolger. „Kunde“ bezeichnet die natürliche oder juristische Person, mit der der Verkäufer einen Kaufvertrag über die Ware abschließt. „Ware“ bezeichnet das Produkt, das der Verkäufer dem Kunden gemäß dem Vertrag verkauft. „Vertrag“ bezeichnet den Kaufvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Kunden, in den diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen einbezogen sind. „Werktag“ bezeichnet jeden Wochentag außer Samstag, Sonntag und Feiertagen. „Bedingungen“ bezeichnet die Regeln, denen die Verkäufe von Zipzap S.L. unterliegen.
Wir gehen davon aus, dass der Vertrag mit dem Eintritt eines der folgenden Umstände abgeschlossen ist: a) Annahme der Bestellung durch den Verkäufer (Auftragsannahme). b) Beginn der Fertigung der Ware, sofern diese speziell für den jeweiligen Auftrag gefertigt wird. c) Versand der Ware.
Diese Bedingungen sind die einzigen, auf denen der Verkäufer den Vertrag stützt, und sie sind Bestandteil des Vertrags unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, einschließlich derjenigen, die in der Bestellung des Kunden und anderen Vertragsdokumenten angegeben oder erwähnt sind.
Änderungen dieser Bedingungen bedürfen der Zustimmung des Verkäufers durch ein unterzeichnetes Dokument, das dem Kunden zugesandt wird.
Zusätzlich zu diesen Bedingungen gelten die technischen Spezifikationen und internen Geschäftsbedingungen des Verkäufers, unter anderem in Bezug auf Transport, Mindestbestellmengen oder Verpackung, die der Kunde jederzeit beim Verkäufer anfordern kann. Diese Bedingungen und Spezifikationen sind Bestandteil dieser Bedingungen.
2 Präambel
2.1 Die vom Verkäufer übermittelten Informationen über Preise, verfügbare Mengen oder Lieferzeiten stellen lediglich eine Aufforderung an den Kunden dar, Bestellungen aufzugeben und daher Angebote vorbehaltlich der Annahme durch den Verkäufer abzugeben. Bestellungen, die auf die Übermittlung dieser Informationen oder deren Annahme hin erfolgen, führen nicht zu einem Vertrag, sondern erst dann als abgeschlossen, wenn einer der folgenden Umstände eintritt: a) Annahme durch den Verkäufer (Bestellannahme). b) Beginn der Herstellung der Ware, wenn diese auf besondere Weise für die genannte Bestellung hergestellt wird. c) Versand der Ware.
2.2 Diese Bedingungen sind die einzigen, auf deren Grundlage der Verkäufer Verträge abschließt, und sie werden unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, einschließlich derjenigen, die in der Bestellung des Kunden und anderen Vertragsdokumenten angegeben oder zitiert sind, in den Vertrag einbezogen.
2.3 Diese Bedingungen können nur mit Zustimmung des Verkäufers durch ein unterzeichnetes Dokument geändert werden, das dem Kunden zugesandt wird.
2.4 Zusätzlich zu diesen Bedingungen gelten die technischen Spezifikationen und internen Geschäftsbedingungen des Verkäufers, die sich unter anderem auf Transport, Mindestbestellmengen oder Verpackung beziehen und die der Kunde jederzeit beim Verkäufer anfordern kann. Diese Bedingungen und Spezifikationen sind Bestandteil dieser Bedingungen.
4.4 Wenn der Verkäufer begründeten Verdacht hat, dass der Kunde seinen Verpflichtungen aus dem Vertrag oder einem anderen mit ihm geschlossenen Vertrag nicht nachkommen kann, kann er die Einhaltung dieser Verpflichtungen jederzeit aussetzen, es sei denn, der Kunde zahlt die Zahlung unverzüglich des gesamten Preises zu zahlen und die übrigen Zahlungen des Verkäufers aus anderen Verträgen zu begleichen oder dem Verkäufer eine für ihn akzeptable Bank- oder sonstige Garantie in gleicher Höhe zu stellen. Der Verkäufer wird die angegebene Aussetzung unverzüglich mitteilen und dem Kunden eine angemessene Frist zur Zahlung oder Lieferung der Garantie einräumen. Tut der Kunde dies nicht innerhalb dieser Frist, stehen dem Verkäufer die gleichen Rechte wie in Ziffer 4.3 zu.
4.5 Wenn der Verkäufer in den in Ziffer 4.3 oder 4.4 genannten Fällen die Waren bereits versandt hat, ist er berechtigt, die Lieferung derselben an den Kunden zu verweigern, auch wenn dieser Inhaber eines Dokuments ist, das ihm das Recht dazu einräumt erhalten Sie es.
4.6 Wenn der Verkäufer den Vertrag gemäß den Bedingungen 4.3 und 4.4 kündigt, verliert der Kunde das Recht, die unter Eigentumsvorbehalt stehenden Waren gemäß Bedingung 7 zu verkaufen, und der Verkäufer kann deren Verkauf und Verarbeitung untersagen und vom Kunden verlangen Ihre Rücksendung oder Lieferung an einen anderen Bestimmungsort. Unbeschadet dieser Lösung oder Stornierung zahlt der Kunde dem Verkäufer den Preis der zuvor versandten Ware.
4.7 Für vom Kunden als Zahlung für die Waren geschuldete Beträge, die am Fälligkeitstag nicht wirksam beglichen werden, fallen bis zur Zahlung des Kapitals Zinsen in Höhe des von der Europäischen Zentralbank für ihr letztes Hauptrefinanzierungsgeschäft angewandten Zinssatzes zuzüglich sieben Prozent an Punkte. Der Kunde wird dem Verkäufer außerdem alle durch die Nichteinhaltung verursachten Schäden und Kosten ersetzen.
4.8 Der Kunde darf von den dem Verkäufer geschuldeten Beträgen nicht diejenigen Beträge abziehen, die er von diesem verlangt, unabhängig davon, ob sie sich aus dem Vertrag oder einem anderen Konzept ergeben, sondern nur vom Verkäufer ausgestellte Gutschriften.
5 Lieferung
5.1 Die Lieferung der Waren erfolgt an dem im Vertrag angegebenen oder später von den Parteien vereinbarten Ort.
5.2 Sofern nicht anders angegeben, unterliegen Waren, die als Lagerware oder ähnlich bezeichnet werden, der Verfügbarkeit.
5.3 Der Verkäufer ist zu Teillieferungen berechtigt und stellt für jede Lieferung eine Rechnung aus.
5.4 Die Daten und Zeiten des Versands oder der Lieferung der Waren sind ungefähre Angaben und für den Verkäufer nicht bindend. Wenn angesichts der Komplexität des Herstellungsprozesses der Waren alles Mögliche unternommen wurde, um einen im Vertrag vorgesehenen Liefer- oder Versandtermin oder -zeitraum einzuhalten, dieser nicht eingehalten wird, gilt die Nichteinhaltung nicht als Vertragsbruch des Verkäufers. Dies gibt dem Kunden das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder Schadensersatz zu verlangen, und der Verkäufer hat das Recht auf eine angemessene Verlängerung der Liefer- oder Versandfrist oder des Liefertermins.
5.5 Ist die Nichtlieferung auf Ursachen zurückzuführen, die der Kunde zu vertreten hat, muss der Kunde die vereinbarten Zahlungen leisten, als ob die Lieferung erfolgt wäre. Der Verkäufer kann die Ware auf Kosten und Gefahr des Kunden lagern und auf Wunsch des Kunden versichern, in beiden Fällen jedoch unter der Voraussetzung, dass der Kunde die vorhersehbaren Lager- und Versicherungskosten im Voraus bezahlt.
6 Gefahrübergang
6.1 Die Übertragung des Risikos einer Beschädigung oder eines Verlusts der Waren auf den Kunden erfolgt gemäß den im Vertrag angegebenen INCOTERM, andernfalls gemäß INCOTERM EX WORKS (INCOTERMS 2000).
6.2 Bei Verkäufen in Spanien erfolgt der Gefahrenübergang: a) mit der Lieferung an den ersten Spediteur, wenn der Vertrag den Transport der Waren beinhaltet. b) In anderen Fällen, wenn der Kunde die Ware übernimmt oder dies nicht zum vereinbarten Zeitpunkt tut, ab dem Zeitpunkt, an dem sie ihm zur Verfügung gestellt wird.
6.3 Widerruf und Rückgabe
Wenn die RÜCKGABE FREIWILLIG IST:
Wenn sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befindet, müssen für die Rückgabe des Produkts folgende Bedingungen erfüllt sein:
Bei Matratzen wird das Produkt vakuumgerollt geliefert und muss vor der Verwendung 24 Stunden lang auf einer glatten Oberfläche ruhen. Aus hygienischen Gründen können weder diese noch Kissen, oder -bezüge nach dem Öffnen oder Ausrollen zurückgegeben werden. Um den optimalen Zustand des Produkts zu erhalten, muss es innerhalb von drei Wochen nach Erhalt ausgepackt werden, andernfalls haftet das Unternehmen nicht für Qualitätsverluste.
Die Frist von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung darf nicht überschritten werden
Versenden Sie es im gleichen Karton und in einwandfreiem Verpackungszustand.
Kontaktieren Sie uns, um herauszufinden, wohin Sie es senden können: support5@zipzap.es
Sobald die Bestellung in unserem Lager eingetroffen ist und geprüft wurde, wird das Geld zurückerstattet. Zipzap S.L. erstattet den Betrag abzüglich der Versand- und Rücksendekosten innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Eingang des Rücksendeantrags in ordnungsgemäßer Form, behält sich jedoch das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zur Bestätigung des Rücksendeantrags zurückzuhalten sowie etwaige weitere Daten, die zur Durchführung erforderlich sind.
Bei einer RÜCKGABE AUFGRUND EINES WERKSFEHLERS:
Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, müssen Sie uns so schnell wie möglich über die E-Mail-Adresse support5@zipzap.es kontaktieren. Dazu bitten wir Sie, uns ein Foto des beschädigten Produkts und die Bestellnummer zuzusenden und das Problem zu erläutern. Nach Prüfung werden wir uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die beste Lösung anzubieten
7 Eigentumsvorbehalt
7.1 Unbeschadet ihrer Lieferung und des Gefahrenübergangs auf den Kunden bleiben die Waren bis zur vollständigen Bezahlung ihres Preises und aller anderen Beträge, die der Kunde dem Verkäufer aus irgendeinem anderen Grund schuldet, auch wenn sie nicht fällig sind, Eigentum des Verkäufers .
7.1.1 Zipzap kann eine fällige Bestellung stornieren; Im Falle eines Mangels an Lagerbeständen, eines Preisfehlers oder eines anderen Umstands wird die Stornierung dem Kunden per E-Mail oder Telefon mitgeteilt und der gezahlte Betrag wird zurückerstattet.
7.2 Bis zum Übergang des Eigentums auf den Kunden: a) In den in den Bedingungen 4.3 und 4.4 genannten Fällen kann der Verkäufer vom Kunden die Rückgabe der Waren verlangen, so dass er den Besitz zurückerhält und sie weiterverkaufen kann. b) Der Kunde lagert die Waren in geeigneter Weise und unter den zu ihrem Schutz und ihrer Erhaltung erforderlichen Bedingungen, ohne dass dem Verkäufer hierfür Kosten entstehen. Sie werden die Erkennungszeichen der Waren oder ihrer Verpackung nicht verändern oder entfernen und sicherstellen, dass sie eindeutig als Eigentum des Verkäufers gekennzeichnet sind. Erfolgt trotz des vorstehenden Verbots eine Verarbeitung oder Verbindung der Ware mit anderen Produkten, behält sich der Verkäufer das Eigentum an dem so entstandenen Produkt in Höhe des Wertes der Ware vor. c) Auf Verlangen des Verkäufers wird der Kunde die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um die Rechte des Verkäufers in Bezug auf die Waren zu schützen.
7.3 Die dem Verkäufer in dieser Bedingung gewährten Rechte gelten zusätzlich und schließen in keiner Weise andere damit möglicherweise verbundene Rechte oder Klagen aus oder beschränken sie.
7.4 Der Kunde ist berechtigt, die Waren im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit zu veräußern und das Eigentum an seine jeweiligen Kunden zu übertragen, sofern diese gutgläubige Käufer sind. In den in dieser Bedingung sowie in den Bedingungen 4.3 und 4.4 genannten Fällen erlischt dieser Strom automatisch. Wurden in einem dieser Fälle die Waren bereits in gutem Glauben an den Käufer geliefert, kann der Verkäufer bis zur Höhe des geschuldeten Betrags die Zahlung verlangen oder auf die Rechte des Kunden bezüglich dieses Kaufs und Verkaufs eintreten.
7.5 Wir sind ein Einzelhändler. Wenn wir eine Bestellung nicht liefern können, weil sie eine große Menge eines bestimmten Produkts enthält, erstatten wir den Betrag und stornieren die Bestellung.
8 Quantität und Qualität. Kommerzielle Garantie
8.1 Der Verkäufer liefert Waren in der im Vertrag festgelegten Menge und Qualität sowie in der darin vorgesehenen Verpackung. Unbeschadet des Vorstehenden unterliegen die Waren den Toleranz- und Klassifizierungsregeln des Verkäufers.
8.2 Das vom Verkäufer angegebene Gewicht ist gültig und endgültig, sofern eine nach den Standards des Landes des Verkäufers zugelassene Waage verwendet wurde.
8.3 Der Verkäufer garantiert, dass die Waren: a) zur Vermarktung geeignet sind. b) Es ist frei von Gebühren und Rechten Dritter.
8.4 Die kommerzielle Garantie beschränkt sich auf das, was in dieser Bedingung festgelegt ist, unter Ausschluss jeglicher anderer Art von Garantie aus dem Vertrag. Insbesondere wird nicht garantiert, dass die Waren: a) für die vom Kunden angegebenen spezifischen Verwendungszwecke geeignet sind oder nicht. b) den vom Verkäufer gelieferten Mustern entspricht und nicht den Charakter eines Musterverkaufs hat. c) Es weist keine Mängel auf, die auf vom Kunden bereitgestellte Materialien, Spezifikationen oder Informationen zurückzuführen sind. d) Es ist zur Verwendung geeignet, wenn es nicht ordnungsgemäß gehandhabt oder gelagert wurde oder in unzureichenden Maschinen verarbeitet wurde. e) Für den Einsatz in der Nuklearindustrie geeignet sein.
8.5 Der Verkäufer haftet gemäß den Bestimmungen dieser Bedingungen für Mängel, versteckte Mängel und Vertragswidrigkeiten (im Folgenden „Mängel“) der Waren, die auf ihn zurückzuführen sind und auf deren Konstruktion, Rohstoffe oder Verarbeitung zurückzuführen sind.
8.6 Der Kunde wird die Ware unverzüglich nach Ankunft am vereinbarten Bestimmungsort untersuchen, um Folgendes festzustellen: a) Ob sie während des Transports beschädigt wurde. b) Wenn es der in der Auftragsannahme oder im Lieferschein angegebenen Qualität, Menge und dem Gewicht entspricht.
8.7 Schäden an der Ware während des Transports müssen auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerkt werden. 8.8 Wenn ein Mangel festgestellt wird, wird die Ware nicht bearbeitet und der Kunde wird sie in ihrer Originalverpackung aufbewahren und sie dem Verkäufer zur Prüfung zur Verfügung stellen. Andernfalls verliert der Kunde seinen Anspruch auf die Geltendmachung des Mangels.
8.9 Mängel müssen dem Verkäufer unverzüglich nach ihrer Entdeckung oder wenn sie vernünftigerweise hätten entdeckt werden müssen, in jedem Fall jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum schriftlich mitgeteilt werden. Die Meldung wird begründet und mit einer Beschreibung des reklamierten Mangels versehen.
8.10 Sobald die in der Bedingung vorgesehene Mitteilung eingegangen ist
Der Verkäufer kann wählen zwischen: a) der Beseitigung des Mangels. b) Ersatzprodukt liefern. c) Reduzieren Sie den Preis im Verhältnis zum Mangel der Ware. In jedem der oben genannten Fälle übernimmt der Verkäufer die Kosten für den Transport der Ware oder des Ersatzprodukts, jedoch keine anderen Kosten, wie z. B. Demontage, Installation oder Verarbeitung.
8.11 Unbeschadet des Vorstehenden hat der Verkäufer das Recht, die Reklamation zu untersuchen und vom Kunden die von ihm für notwendig erachteten Beweise zu verlangen. Stellt sich im Ergebnis der Untersuchung heraus, dass der gemeldete Mangel nicht vorliegt oder dieser nicht vom Verkäufer zu vertreten ist, hat der Kunde Anspruch auf Erstattung der durch die Reklamation entstandenen Kosten.
8.12 Der Kunde hat keinen Anspruch auf andere Rechtsbehelfe oder Maßnahmen als die in dieser Bedingung 8 dargelegten, die Bedingung 9 aufgreift und innerhalb der Grenzen liegt.
9 Haftungsbeschränkung:
9.1 Der Verkäufer garantiert, dass die Waren den ausdrücklichen Vertragsbedingungen entsprechen.
9.2 Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die dem Kunden infolge der Handlungen und Unterlassungen des Verkäufers, seiner Mitarbeiter und Vertreter im Zusammenhang mit dem Vertrag oder den Waren entstehen und die den Kaufpreis übersteigen. ohne Mehrwertsteuer, Zölle, Versicherungsprämien und andere Kosten als die der Waren selbst.
9.3 Der Verkäufer haftet nicht für indirekte Schäden jeglicher Art oder für entgangene Gewinne, die dem Kunden aufgrund von Handlungen und Unterlassungen des Verkäufers, seiner Mitarbeiter und Vertreter im Zusammenhang mit dem Vertrag oder den Waren entstehen.
9.4 Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für die Äußerungen, Vorschläge und Kommentare in Bezug auf die Waren, die seine Mitarbeiter oder Vertreter im Rahmen vorvertraglicher Verhandlungen machen.
10 Höhere Gewalt:
10.1 Der Verkäufer kann die Ausführung des Vertrags aussetzen, ohne dass eine Vertragsverletzung vorliegt, und zwar aufgrund von Gründen höherer Gewalt, die die Ausführung erschweren oder unmöglich machen, solange diese andauern.
10.2 Höhere Gewalt kann unter anderem aus folgenden Ereignissen resultieren: a) Kriege, ob erklärt oder nicht, Bürgerkrieg, Aufstände und Revolutionen, Piraterie und Sabotage. b) Naturkatastrophen wie Hurrikane, Wirbelstürme, Erdbeben, Tsunamis, Überschwemmungen oder Zerstörung durch Blitzschlag. c) Explosionen, Brände, Zerstörung von Maschinen, Fabriken oder anderen Einrichtungen. d) Boykott, Streiks und Aussperrungen, Produktionsstopps und Besetzung von Fabriken und Einrichtungen. e) Handlungen von Behörden, ob rechtmäßig oder nicht, für die der Verkäufer im Rahmen des Vertrags nicht das Risiko übernommen hat. f) Mangel an Arbeitskräften, Energie oder Rohstoffen. g) Einschränkungen der Kommunikation. h) Verzögerungen oder Nichteinhaltung durch Subunternehmer.
10.3 Der Verkäufer muss den Kunden schriftlich über die Aussetzung des Vertrags informieren, und wenn diese länger als 8 aufeinanderfolgende Wochen dauert, kann jede der Parteien den Vertrag mit vorheriger schriftlicher Mitteilung kündigen, unbeschadet des Rechts des Verkäufers, den Preis des Vertrags einzuziehen Teil der Waren, die dem Kunden vor der Aussetzung des Vertrags ausgehändigt wurden, und die Erstattung aller anderen Kosten im Zusammenhang mit dem Vertrag, die vor seiner Auflösung entstanden sind.
11 Übertragen
11.1 Der Kunde darf den Vertrag sowie die sich daraus ergebenden Rechte und Pflichten ohne schriftliche Zustimmung des Verkäufers nicht abtreten, belasten oder in irgendeiner Weise übertragen.
12 Rechtsverzicht
12.1 Die Rechte des Verkäufers im Zusammenhang mit dem Vertrag gelten nicht als Verzicht durch die Gewährung von Aufschüben oder anderen Ablässen oder durch die Nichteinhaltung der daraus abgeleiteten Maßnahmen.
13 Nichtigkeit
13.1 Sollte eine Bedingung dieses Dokuments aufgrund des geltenden Rechts ganz oder teilweise ungültig oder anfechtbar sein, wird sie darin weggelassen, ohne dass die Gültigkeit der anderen davon berührt wird.
14 Benachrichtigungen
14.1 Die Mitteilungen, die an den Verkäufer zu richten sind, erfolgen an die Adresse, die in der Auftragsannahme angegeben ist, oder an die Adresse, die dem Kunden anschließend mitgeteilt wird. Diejenigen, die an den Kunden gesendet werden müssen, werden an die letzte bekannte Adresse des Kunden gesendet. Mitteilungen können per Post oder E-Mail erfolgen
Zipzap Online S.L.
Steuernummer: B14987150
Adresse: Avenida Gran Capitan 19, 2D, 14008 Córdoba, Spanien
E-Mail: administracion2@zipzap
Telefon: +34 663327060
Pressesprecher: Torralvo Castro, Juan Manuel
Eingetragen im Handelsregister Córdoba:
Blatt: CO-34094 Band: 2379 Buch: 0 Folios: 138 Registrierungsnummer: 6
USt-IdNr.: ESB14987150
Telefon: +34 663327060
E-Mail: soporte@zipzap.es
6.3 Widerruf und Rückgabe
Wenn die RÜCKGABE FREIWILLIG IST:
Wenn sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befindet, müssen für die Rückgabe des Produkts folgende Bedingungen erfüllt sein:
Bei Matratzen wird das Produkt vakuumgerollt geliefert und muss vor der Verwendung 24 Stunden lang auf einer glatten Oberfläche ruhen. Aus hygienischen Gründen können weder diese noch Kissen, oder -bezüge nach dem Öffnen oder Ausrollen zurückgegeben werden. Um den optimalen Zustand des Produkts zu erhalten, muss es innerhalb von drei Wochen nach Erhalt ausgepackt werden, andernfalls haftet das Unternehmen nicht für Qualitätsverluste.
Die Frist von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung darf nicht überschritten werden
Versenden Sie es im gleichen Karton und in einwandfreiem Verpackungszustand.
Kontaktieren Sie uns, um herauszufinden, wohin Sie es senden können: support5@zipzap.es
Sobald die Bestellung in unserem Lager eingetroffen ist und geprüft wurde, wird das Geld zurückerstattet. Zipzap S.L. erstattet den Betrag abzüglich der Versand- und Rücksendekosten innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Eingang des Rücksendeantrags in ordnungsgemäßer Form, behält sich jedoch das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zur Bestätigung des Rücksendeantrags zurückzuhalten sowie etwaige weitere Daten, die zur Durchführung erforderlich sind.
Bei einer RÜCKGABE AUFGRUND EINES WERKSFEHLERS:
Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, müssen Sie uns so schnell wie möglich über die E-Mail-Adresse support5@zipzap.es kontaktieren. Dazu bitten wir Sie, uns ein Foto des beschädigten Produkts und die Bestellnummer zuzusenden und das Problem zu erläutern. Nach Prüfung werden wir uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die beste Lösung anzubieten
Datenschutz und Datensicherheit sind für uns von oberster Priorität. Nachfolgend möchten wir Sie über die durchgeführte Verarbeitung personenbezogener Daten nach Maßgabe dieser Verordnung informieren (vgl. Art. 13 DSGVO).
1. Für die Datenverarbeitung Verantwortlicher
Verantwortlicher gem. Art. 4 Abs. 7 EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Datenschutz
1. Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?
Zip Zap Online
2. Adresse
Avenida Gran Capitan 19, 2-D – 14008 – CÓRDOBA.
+34 663327060
Administration2@zipzap.es
3. Zu welchem Zweck verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?
Bei Zipzap Online verarbeiten wir die uns von Interessenten zur Verfügung gestellten Informationen, um die administrative, buchhalterische und steuerliche Verwaltung der angeforderten Dienstleistungen durchzuführen sowie kommerzielle Mitteilungen über unsere Produkte und Dienstleistungen zu versenden. Bei Nichtbereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten können wir die oben beschriebenen Funktionalitäten nicht erfüllen.
Auf Grundlage der bereitgestellten Daten werden keine automatisierten Entscheidungen getroffen.
4. Wie lange werden wir Ihre Daten aufbewahren?
Die Daten werden so lange aufbewahrt, wie der Interessent ihre Löschung nicht verlangt, und gegebenenfalls für die zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlichen Jahre.
5. Welche Berechtigung besteht für die Verarbeitung Ihrer Daten?
Wir geben die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten an:
Ausführung eines Vertrags: Durchführung der administrativen, buchhalterischen und steuerlichen Verwaltung der angeforderten Dienstleistungen.
Berechtigtes Interesse des Verantwortlichen: Versenden Sie kommerzielle Mitteilungen über unsere Produkte und Dienstleistungen elektronisch.
5. An welche Empfänger werden Ihre Daten weitergegeben?
Die Daten werden an folgende Empfänger weitergegeben:
Steuerverwaltung, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen (gesetzliche Anforderung).
Finanzinstitute mit dem Zweck, entsprechende Belege auszustellen (vertragliche Verpflichtung).
6. Datenübermittlungen in Drittländer
Es sind keine Datenübermittlungen in Drittländer geplant.
7. Welche Rechte haben Sie, wenn Sie uns Ihre Daten zur Verfügung stellen?
Jeder hat das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob wir bei Zipzap S.L. personenbezogene Daten verarbeiten, die ihn betreffen.
Interessierte Personen haben das Recht, auf ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen und die Berichtigung unrichtiger Daten oder gegebenenfalls deren Löschung zu verlangen, wenn die Daten unter anderem für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind. Sie haben außerdem das Recht auf Portabilität Ihrer Daten.
Unter bestimmten Umständen können Interessenten die Einschränkung der Verarbeitung ihrer Daten verlangen. In diesem Fall speichern wir sie nur zur Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen.
Unter bestimmten Umständen und aus Gründen, die mit ihrer besonderen Situation zusammenhängen, können interessierte Parteien der Verarbeitung ihrer Daten widersprechen. In diesem Fall stellt Zipzap S.L die Verarbeitung der Daten ein, es sei denn, es liegen zwingende berechtigte Gründe vor oder die Geltendmachung oder Verteidigung etwaiger Ansprüche dient dazu.
Sie können Ihre Rechte im Wesentlichen wie folgt ausüben: indem Sie sich an die Adresse des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden
Wenn kommerzielle Mitteilungen auf der Rechtsgrundlage des berechtigten Interesses des Verantwortlichen versendet werden, kann der Interessent der Verarbeitung seiner Daten zu diesem Zweck widersprechen.
Für den Fall, dass Sie das Gefühl haben, dass Ihre Rechte in Bezug auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten verletzt wurden, insbesondere wenn Sie mit der Ausübung Ihrer Rechte nicht zufrieden sind, können Sie über deren Website eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzkontrollbehörde einreichen: www.aepd.es.
8. Wie haben wir Ihre Daten erhalten?
Die personenbezogenen Daten, die wir bei Zipzap S.L. verarbeiten stammen von: Dem Interessenten selbst.
14.3 Unbeschadet des Vorstehenden behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Gerichte im Land des Kunden anzurufen, um etwaige vom Kunden geschuldete Beträge einzufordern.
15.- ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Für diesen Vertrag gilt die spanische Gesetzgebung, die hinsichtlich Auslegung, Gültigkeit und Ausführung auch für alle in diesem Vertrag nicht vorgesehenen Bestimmungen gilt.
2. Datenerhebung und -verwendung zur Vertragsabwicklung sowie bei Eröffnung eines Kundenkontos
Ihre personenbezogenen Daten werden über die Yatego GmbH (im Folgenden: Yatego) oder direkt durch uns erhoben, wenn Sie diese im Rahmen Ihrer Bestellung oder bei einer Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular oder E-Mail) mitteilen. Alle Daten, die über Yatego erhoben werden, werden auf den Yatego Servern verarbeitet und gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO zur Vertragsabwicklung, bzw. zur Bearbeitung Ihrer Kontaktaufnahme an uns weitergegeben.
Um eine maximale Sicherheit zu gewährleisten befinden sich die Yatego-Server in einem deutschen Rechenzentrum, dem „Telemaxx Data Center“ in Karlsruhe. Die Verbindung zwischen Ihrem Rechner und den Yatego Servern wird per 256-Bit-SSL-Verschlüsselung gesichert.
Die Daten die erhoben werden, wie zum Beispiel:
- Vorname, Nachname
- Rechnungs- und Lieferanschrift
- E-Mail-Adresse
- Rechnungs- und Bezahldaten
- ggf. Geburtsdatum
- ggf. Telefonnummer
sind aus den jeweiligen Eingabeformularen ersichtlich. Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Vertragsabwicklung und Bearbeitung Ihrer Anfragen.
Wir speichern die im Rahmen der Vertragsabwicklung erhobenen Daten bis zum Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfristen, sofern nicht darüberhinausgehende rechtliche Aufbewahrungsfristen bestehen (wie z.B. § 147 AO, § 195 i.V.m. § 199 BGB oder § 257 Abs. 4 HGB) oder Sie einer darüberhinausgehenden Nutzung Ihrer Daten zugestimmt haben oder wir uns eine anderweitige Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir oder Yatego Sie informieren. Für den gesetzlich erforderlichen Zeitraum (regelmäßig zehn Jahre ab Vertragsschluss) werden die Daten allein für den Fall einer Überprüfung durch die Finanzverwaltung erneut verarbeitet.
3. Datenverarbeitung bei Nutzung der elektronischen Widerrufsfunktion (Widerrufsformular)
Auf dem Yatego-Marktplatz steht Ihnen eine elektronische Widerrufsfunktion („Widerrufsformular“) zur Verfügung, über die Sie einen mit uns geschlossenen Vertrag widerrufen können. Nutzen Sie diese Funktion, verarbeiten wir die von Ihnen im Formular eingegebenen Daten, um Ihren Widerruf entgegenzunehmen und zu bearbeiten sowie Ihnen die gesetzlich vorgeschriebene Eingangsbestätigung zu übermitteln.
Verarbeitet werden dabei folgende Daten:
- Vor- und Nachname
- Bestellnummer oder Bezeichnung der betreffenden Ware
- E-Mail-Adresse (zur Übermittlung der Eingangsbestätigung)
- ggf. Bestelldatum sowie ein optionaler Kommentar
- Datum und Uhrzeit des Eingangs Ihres Widerrufs
Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit § 356a BGB (Erfüllung der gesetzlichen Pflicht zur Bereitstellung der Widerrufsfunktion und zur Erteilung einer Eingangsbestätigung) sowie Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO (Rückabwicklung des Vertragsverhältnisses).
Die Erhebung erfolgt über das von Yatego bereitgestellte Widerrufsformular; die Daten werden auf den Yatego-Servern verarbeitet und zur weiteren Bearbeitung des Widerrufs an uns weitergegeben. Die Eingangsbestätigung wird Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (per E-Mail) zugesandt. Die technische Bereitstellung und der Betrieb des Widerrufsformulars erfolgen durch Yatego; insoweit gilt ergänzend die Datenschutzerklärung von Yatego.
Wir speichern die im Rahmen des Widerrufs erhobenen Daten zum Nachweis des Widerrufs und seines Eingangszeitpunkts bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungs- und Verjährungsfristen.
4. Datenweitergabe
Eine Weitergabe von Daten an Dritte erfolgt nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.
5. Kontaktmöglichkeiten und Ihre Rechte
Als Betroffener haben Sie folgende Rechte:
- gemäß Art. 15 DSGVO das Recht, in dem dort bezeichneten Umfang Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen
- gemäß Art. 16 DSGVO das Recht, unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen
- gemäß Art. 17 DSGVO das Recht, die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die weitere Verarbeitung
- zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information;
- zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung;
- aus Gründen des öffentlichen Interesses oder
- zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist
- gemäß Art. 18 DSGVO das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit
- die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird;
- die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen;
- wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder
- Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;
- gemäß Art. 20 DSGVO das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
- gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmenssitzes wenden.
Bei Fragen zu den oder zur Geltendmachung der hier erläuterten Rechte wenden Sie sich bitte direkt über die oben genannten Kontaktdaten an uns.
6. Widerspruchsrecht
Soweit wir zur Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen personenbezogene Daten wie oben erläutert verarbeiten, können Sie dieser Verarbeitung mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Erfolgt die Verarbeitung zu Zwecken des Direktmarketings, können Sie dieses Recht jederzeit wie oben beschrieben ausüben. Soweit die Verarbeitung zu anderen Zwecken erfolgt, steht Ihnen ein Widerspruchsrecht nur bei Vorliegen von Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, zu.
Nach Ausübung Ihres Widerspruchsrechts werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht weiter zu diesen Zwecken verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.
Dies gilt nicht, wenn die Verarbeitung zu Zwecken des Direktmarketings erfolgt. Dann werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht weiter zu diesem Zweck verarbeiten.
7. Geltung der Yatego Datenschutzerklärung
Im Übrigen gilt die Datenschutzerklärung von Yatego. Für eine über die hier beschriebene hinausgehende Datenverarbeitung Ihrer auf dem Yatego-Marktplatz erhobenen Daten ist die Yatego GmbH die Verantwortliche. Sie können sich über den Umgang mit Ihren Daten bei Yatego hier informieren:Datenschutzerklärung
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